রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ae67-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

লেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
ae67 আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

ae67 আপনার তথ্য নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের জন্য স্পষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, এবং আপনার কুকি পছন্দ সম্মান করি। আপনার তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আমরা সেই অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার সব জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনও সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে লাইভ টেবিল এবং স্লট সেশন সংরক্ষণ নাও হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য বন্ধ হওয়ার পর আরো নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু আইনি রেকর্ড রাখি।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনও সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান, আমরা সেই অনুরোধও প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং যদি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তাহলে সেটাও প্রক্রিয়া করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নাম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানান। এটি ঢাকার খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুততম মাধ্যম কারণ আপনি মোবাইল থেকে সরাসরি স্ক্রিনশট এবং বিবরণ পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এছাড়া অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে প্রতারণা প্রতিরোধ করতে পারি।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা হয় যখন পেমেন্ট ক্লিয়ার হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাসের কপি পাঠাব। প্রক্রিয়ায় সাধারণত দুই কার্যদিবস লাগে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রদানকারী সংযোগ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এসব ক্ষেত্রেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করা হয় এবং সব পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে যাতে আপনি সহজে ফিরে আসতে পারেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনও সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।